La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el departamento que permite abrir un espacio de participación eficiente entre los ciudadanos y la Seremi de Salud de la Región de los Ríos.

A través de él se acogen las solicitudes ciudadanas y se vinculan estas demandas con las reparticiones de salud pública, dando respuesta a sus inquietudes.

En este espacio usted podrá enviarnos sus requerimientos, haciendo uso del FORMULARIO EN LINEA establecido. Si lo prefiere, puede exponernos sus requerimientos directo en nuestras oficinas.

"Queremos ofrecer un espacio calido donde las personas puedan acercarse y hacer sus descargos de forma cómoda. Estamos trabajando de forma continuada para dar una respuesta rápida a todas sus inquietudes".

1- Recibir atención y respuestas oportunas.

2- Ser atendido en la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias

3- Ser tratado con respeto y deferencia por el personal sin discriminación de ninguna índole.

4- Conocer la identidad del funcionario responsable de la atención directa y eventualmente de quien será responsable de la gestión o tramitación interna de su solicitud.

5- Recibir información y orientación clara, sencilla y comprensible, acerca de los servicios, prestaciones, beneficios o tramitaciones relacionadas con las funciones de la Secretaría Regional Ministerial (Seremi) y otras del Ministerio de Salud.

6- Acceder al listado de trámites que Ud. puede realizar en la Seremi, de acuerdo a su realidad local, indicando los requisitos mínimos que necesita para su gestión.

7- Ser informado de manera precisa sobre la documentación necesaria para la gestión o tramitación interna de su solicitud.

8- Conocer el estado de tramitación y la derivación de este si ha sido necesario.

9- Solicitar información, reclamar y sugerir, y recibir respuesta es un plazo máximo de 20 días habiles.

10- Presentar reclamos de incumplimiento de plazos en los trámites que usted esté realizando, la Oirs deberá responderle en un plazo máximo de 48 horas, señalando la unidad o departamento dodne fue derivado, junto al nombre del profesional o técnico responsable de la respuesta definitiva.

11- Tiene el DERECHO y el deber de denunciar situaciones que pongan en riesgo la salud colectiva, familiar e individual, al medio ambiente y su entorno.